"ಹನಿ, ನಾವು ಈ ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ತಾಯಿಯ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತೇವೆ!"
- ಹೌದು, ನೀವು ಏನು? ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ…
"ನಾನು ನಿಮಗೆ ಇದನ್ನು ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಹೇಳಿದ್ದೇನೆ, ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ನನ್ನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಕೇಳುವುದು ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯಗಳು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ "ಅದು ಒಂದು ಕಿವಿಯಲ್ಲಿ ಹಾರುತ್ತದೆ, ಇನ್ನೊಂದರಿಂದ ಹಾರಿಹೋಗುತ್ತದೆ." ಅದು ಏನು ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕುತ್ತದೆ? ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿನ ಉದ್ವಿಗ್ನತೆ, ಇತರರ ಬೇರ್ಪಡುವಿಕೆ, ಮುಖ್ಯವಾದವುಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯ. ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಯೋಚಿಸಿ - ನೀವು ಉತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣಾವಾದಿಯಾಗಿದ್ದೀರಾ? ಒಬ್ಬ ಒಳ್ಳೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವವನಲ್ಲ, ಆದರೆ ಗಮನವಿಟ್ಟು ಕೇಳುವವನು! ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಮೌನವಾಗಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಸಂಬಂಧಿಕರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ನೇಹಿತರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆಗ ಯೋಚಿಸುವ ಸಮಯ - ಏಕೆ? ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು, ಮತ್ತು ಇದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಟ್ರಂಪ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
ನಿಯಮ ಒಂದು: ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ
ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಮಾನಸಿಕ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಒತ್ತಡದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಲು, ಗೊಂದಲವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರತಿ ನಿಮಿಷವೂ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ನೋಡಿದರೆ, ಇದು ಕನಿಷ್ಠ ಅಗೌರವವಾಗಿದೆ. ಟಿವಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ನೋಡುವಾಗ ಗಂಭೀರ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾನವ ಮೆದುಳನ್ನು ಬಹುಕಾರ್ಯಕಕ್ಕಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗಮನಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಅವನನ್ನು ನೋಡಿ, ಅವನು ಹೇಳಿದ್ದು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.
ನಿಯಮ ಎರಡು: ಟೀಕಿಸಬೇಡಿ
ನೀವು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೂ ಸಹ, ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಬಯಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಇದರ ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಮಾತನಾಡಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸರಿಯಾದತೆಯ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಕೇಳುವುದು ನಿಮಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದರೆ, ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಆಲಿಸಿ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಉತ್ತರವನ್ನು ಯೋಚಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ - ಇದು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗಿದೆ, ಪ್ರಮುಖ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ. ಪದಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನೆಗಳಿಗೂ ಗಮನ ಕೊಡಿ, ಅವನು ಅತಿಯಾಗಿ ಉತ್ಸುಕನಾಗಿದ್ದರೆ ಶಾಂತವಾಗಿರಿ, ಅವನು ಖಿನ್ನತೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ಹುರಿದುಂಬಿಸಿ.
ನಿಯಮ ಮೂರು: ಸಂಕೇತ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಕಲಿಯಿರಿ
ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರೊಬ್ಬರು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಮಾಡಿದರು. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನ ಸನ್ನೆಗಳನ್ನು ನಕಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅವರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾದರು. ನೀವು ಒಲೆಯಿಂದ ದೂರಕ್ಕೆ ಮುಖ ಮಾಡಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಥವಾ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಮುಂದೂಡಿ, ಚೆನ್ನಾಗಿ, ಆಲೂಗಡ್ಡೆ ಸುಟ್ಟುಹೋದರೆ, ನಯವಾಗಿ ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಮುಂದುವರಿಸಲು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಸಂವಾದಕನ ಮುಂದೆ ಎಂದಿಗೂ "ಮುಚ್ಚಿದ ಭಂಗಿ" ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಸನ್ನೆಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸತ್ಯವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಎಷ್ಟು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹೇಳಬಹುದು.
ನಿಯಮ ನಾಲ್ಕು: ಆಸಕ್ತಿ
ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಆದರೆ ಅವರು ಮುಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು, ಅಂದರೆ ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. "ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ?", "ಅವರು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಹೇಳಿದರು?". ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಿ. "ಹೌದು" ಮತ್ತು "ಇಲ್ಲ" ಉತ್ತರಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ಕಠಿಣ ತೀರ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ - "ಈ ಬೋರ್ ಅನ್ನು ಬಿಡಿ", "ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಿ." ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವು ಜನರ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅನುಭೂತಿ ಮಾಡುವುದು. ಮತ್ತು ನೆನಪಿಡಿ: "ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ" ಎಂಬುದು ಅನೇಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಮುರಿದುಹೋಗಿರುವ ಪದವಾಗಿದೆ.
ನಿಯಮ ಐದು: ಆಲಿಸುವುದನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿ
ಪ್ರಪಂಚವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಾಗಿಸುವ ಶಬ್ದಗಳಿಂದ ತುಂಬಿದೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಭಾಗವನ್ನು ನಾವು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಹೆಡ್‌ಫೋನ್‌ಗಳಿಲ್ಲದೆ ನಗರದಾದ್ಯಂತ ನಡೆಯಿರಿ, ಪಕ್ಷಿಗಳ ಹಾಡುಗಾರಿಕೆ, ಕಾರುಗಳ ಶಬ್ದವನ್ನು ಆಲಿಸಿ. ನಾವು ಎಷ್ಟು ಗಮನಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಆಶ್ಚರ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಕಿವಿಗಳಿಂದ ಹಾದು ಹೋಗುತ್ತೇವೆ. ಬಹಳ ಪರಿಚಿತ ಹಾಡನ್ನು ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಪದಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ, ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಮೊದಲು ಕೇಳಿದ್ದೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ ಧ್ಯಾನ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಸುತ್ತಲಿನ ಪ್ರಪಂಚದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೂಲವಾಗಿ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಿಡಿ. ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ, ಸಾರಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಜನರ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಕದ್ದಾಲಿಕೆ ಮಾಡಿ, ಅವರ ನೋವು ಮತ್ತು ಚಿಂತೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಮತ್ತು ಮೌನವಾಗಿರಿ.
ಇಪ್ಪತ್ತೊಂದನೇ ಶತಮಾನವು ತನ್ನದೇ ಆದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ನಾವು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಸಂದೇಶವಾಹಕಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಹೆಚ್ಚು ಬರೆಯಲು ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಎಮೋಟಿಕಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಹಾಕಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಒಂದು ಕಪ್ ಟೀ ಕುಡಿಯಲು ಬರುವುದಕ್ಕಿಂತಲೂ ಅಮ್ಮನಿಗೆ SMS ಕಳುಹಿಸುವುದು ಸುಲಭ.
ಆಲಿಸುವುದು, ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು... ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಬೋನಸ್ ಆಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಎಂದಿಗೂ ತಡವಾಗಿಲ್ಲ.