ಇತರರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು

ಈ ಕಾರ್ಯವು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ನೈಜವಾಗಿದೆ. ಅನುಭವಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ, ಸಮರ್ಥ ಸಮಾಲೋಚಕರು ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ, ನುರಿತ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬ ಅಥವಾ ರಜಾದಿನಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅವರ ಸುತ್ತಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅತ್ಯಂತ ಹಬ್ಬದ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ... ಹೌದು? ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳು ಪರಿಚಿತವಾಗಿವೆ, ನೀವು ಕೇವಲ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಎಂದಿಗೂ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಟಿಸಬೇಡಿ. ನೀವು ಚಿಕ್ಕ ಮಗುವಾಗಿದ್ದೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಹೆತ್ತವರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಅನುಕಂಪವನ್ನುಂಟುಮಾಡಲು ನೀವು ಅಳುತ್ತೀರಾ? ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹಿಡಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸಾಗಿಸಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸಿದಾಗ ನೀವು ಅವರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಆಯಾಸವನ್ನು ತೋರಿಸಿದ್ದೀರಾ? ಬಾಲ್ಯದಿಂದಲೂ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿರುವ ಈ ಸರಳ ವಿಷಯಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಇತರ ಜನರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಮೂಲ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳೋಣ:

ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಟೋನ್ ಮಾಪಕದಲ್ಲಿ ತೀಕ್ಷ್ಣವಾದ ಏರಿಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಧನಾತ್ಮಕ, ಸಂವಾದಕರ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಇದು ತುಂಬಾ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮೈನಸ್‌ನಿಂದ ಪ್ಲಸ್‌ಗೆ ಕ್ರಮೇಣ ಏರಿಕೆಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಮುಖ್ಯ ನಿಯಮವು ಕ್ರಮೇಣ ಸಣ್ಣ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಚಲಿಸುವುದು.

ಜಾಗವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಪ್ಪಾದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಾಗ, ಅವನನ್ನು ಅಲ್ಲಿಂದ ಹೊರಗೆ ಸರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ, ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಅವನನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ಅರ್ಧ ಮೀಟರ್ ಬದಿಗೆ ಸರಿಸಿ, ಅಥವಾ ಅವನ ಮುಖವನ್ನು ಇನ್ನೊಂದು ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ತಿರುಗಿಸಿ. ಅವನ ಮುಂದೆ ಚಿತ್ರವು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ - ಅವನ ಸ್ಥಿತಿಯು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಲು ಬಹುಶಃ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿದೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇತರರ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲಿನ ಪ್ರಭಾವದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ. ಮತ್ತು ನೀವು ಸ್ಪೇಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ಪೇಡ್ ಎಂದು ಕರೆದರೆ, ಇದು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಜನರ ನಡುವಿನ ಕುಶಲತೆಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಒಳ್ಳೆಯದು, ಒಂದು ಉತ್ತಮ ವಿಷಯ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಾವು ಧನಾತ್ಮಕ ಕುಶಲತೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತೇವೆ!