ಜಾನ್ ಗ್ರೈಂಡರ್: "ಮಾತನಾಡುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಕುಶಲತೆಯಿಂದ"

ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ: ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮಗೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಏಕೆ ಕಷ್ಟ?

ಜಾನ್ ಗ್ರೈಂಡರ್: ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಸಂವಹನವನ್ನು ಮಾತು ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತೇವೆ. ಏತನ್ಮಧ್ಯೆ, ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನವು ಯಾವುದೇ ಪದಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ತಲೆಯ ತಿರುವು ಮತ್ತು ಭಂಗಿಯ ಬದಲಾವಣೆ, ಕಣ್ಣಿನ ಚಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯ ಛಾಯೆಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು, ಸಂವಾದಕನ ಈ ಎಲ್ಲಾ "ಪಾಸ್", ಅವನು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಕೇಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನೀವು ಅವನನ್ನು "ಕೇಳಬಹುದು".

ಕಾರ್ಮೆನ್ ಬೋಸ್ಟಿಕ್ ಸೇಂಟ್ ಕ್ಲೇರ್: ನಿಮಗಾಗಿ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ. ನಾನು "ನೀವು ತುಂಬಾ ಸುಂದರವಾಗಿದ್ದೀರಿ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ (ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವಳು ತಲೆ ಅಲ್ಲಾಡಿಸಿದಳು), ನೀವು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತೀರಿ, ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿರುವ ಎರಡು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇನೆ. ನೀವು ಯಾವುದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವಿರಿ? ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆ ಹುಟ್ಟುವುದು ಹೀಗೆ.

ಮತ್ತು ಇತರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿರುವುದು ಹೇಗೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ಹೇಳಿದಂತೆ "ಸಮಾನ"?

ಜೆ.ಜಿ: ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಿವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ನಾವು ಏನು ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ನಾನು ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೇನೆ? ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು, ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಹಾಕುವುದು ಅಥವಾ ಸ್ನೇಹವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತಹ ನಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳು ವಿಶಾಲವಾಗಿರಬಹುದು. "ಸಮಾನ"ವಾಗಿರುವುದು, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು. ಮತ್ತು ಆಗ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳು, ನಡವಳಿಕೆ, ದೇಹದ ಚಲನೆಗಳನ್ನು ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತನ್ನಿ.

ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಹಂತ?

ಜೆ.ಜಿ: ಇತರರಿಗೆ ಪರಿಗಣನೆಯಿಂದಿರಿ. ಅವನ ಮಾತುಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವನ ದೇಹವು ಏನನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ... ಹಾಗಾಗಿ, ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಿದರೆ: "ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ" - ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನೋಟವು ಎಡಕ್ಕೆ ಜಾರುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದರೆ, ನೀವು ಈಗ "ಆನ್" ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ದೃಶ್ಯ ಮೋಡ್, ಅಂದರೆ, ನೀವು ಆಂತರಿಕ ದೃಶ್ಯ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ¹.

ಮಾಹಿತಿಯ ವಿನಿಮಯವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು, ನಾನು ಇದನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಇರಲು ನನ್ನ ಪದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: “ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೋಡಿ? ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ನಾನು ಸಾಕಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದ್ದೇನೆಯೇ?" ಹೇಳುವ ಬದಲು, “ನೀವು ನನ್ನ ವಿಷಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ? ನೀವು ಹಾರಾಡುತ್ತ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹಿಡಿಯುತ್ತೀರಿ! - ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ದೇಹದ ಚಲನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕೈನೆಸ್ಥೆಟಿಕ್ ಭಾಷೆಯಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ನಾನು ಮಾತಿನ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಗತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೇನೆ…

ಆದರೆ ಇದು ಕುಶಲತೆ!

ಜೆ.ಜಿ: ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಕುಶಲತೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ನೈತಿಕ ಮತ್ತು ಅನೈತಿಕ ಎಂದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ನನಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನಾನು ಯೋಚಿಸದ ವಿಷಯದ ಕಡೆಗೆ ನನ್ನ ಗಮನವನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣವನ್ನು ನೀವು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ: ಇದು ಕುಶಲತೆಯೂ ಆಗಿದೆ! ಆದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕೆಎಸ್-ಕೆ.: ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಜನರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಸಹ ಮಾಡಬಹುದು: ನೀವು ಇತರರನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಆರಿಸಬೇಕೆಂದು NLP ನಿಮಗೆ ಕಲಿಸುತ್ತದೆ!

ಸಂವಹನವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮಗೆ ಹೊರೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ನೀವು ಏನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಊಹಿಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಇತರರು ಏನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ - ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ, ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅರಿವಿಲ್ಲದೆ. ನಂತರ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇರುತ್ತದೆ - ಹೇಳಲು: "ಹೌದು, ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಹಾಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ" ಅಥವಾ, ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ: "ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಯ ಹಾದಿಯನ್ನು ನಿಕಟವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ."

ಜೆ.ಜಿ: ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು, ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಅವನ ಸಂವಹನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕವು ಉದ್ಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಅಂದರೆ ಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನದ ಸಾಧ್ಯತೆ.

NLP ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಸಹಾನುಭೂತಿ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳುತ್ತೀರಾ?

ಜೆ.ಜಿ: ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಗೆ ನಾವು ಅವರ "ಆಲೋಚನಾ ವಿಧಾನವನ್ನು" ಗುರುತಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನನಗೆ ಮನವರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ, ಇದು ಬಹಳ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ಕುಶಲತೆಯಾಗಿದೆ! ನೀವು ನಾಯಕರಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅನುಯಾಯಿಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.

ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಪದಗಳನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು, ನಮ್ಮ ಭಂಗಿ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಅದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ?

ಜೆ.ಜಿ: ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಶ್ರಮಿಸುವವರು ತಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಾ ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಬಂಧದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಹೇಗೆ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಾರದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತ್ರ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಲು ಮರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ನಾನು ಸಂವಹನವನ್ನು ಆಟವಾಗಿ ಮತ್ತು NLP ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮೋಜು ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತೇನೆ!

ಕೆಎಸ್-ಕೆ.: ನೀವು ಹೇಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪದಕ್ಕೂ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಅಲ್ಲ. ಯಾವ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ನಾವು ಇತರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ: ಅವು ಸಂಬಂಧಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನನ್ನ ಇಟಾಲಿಯನ್ ಪೋಷಕರು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ನೆಸೆಸರಿಯೊ ("ಅಗತ್ಯ") ಪದವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರು. ನಾವು US ಗೆ ತೆರಳಿದಾಗ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಅದನ್ನು "ನೀವು ಮಾಡಬೇಕು" ಎಂದು ಅನುವಾದಿಸಿದರು, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಬಲವಾದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ನಾನು ಅವರಿಂದ ಈ ಮಾತಿನ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ: "ನೀವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು", "ನಾನು ಅದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು" ... ನನ್ನ ಜೀವನವು ಇತರರಿಂದ ಮತ್ತು ನನ್ನಿಂದ ನಾನು ಬೇಡಿಕೆಯ ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ಸರಣಿಯಾಗಿದೆ. ನಾನು ಅದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವವರೆಗೂ ಅದು ಇತ್ತು - ಜಾನ್‌ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು! - ಈ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು "ಮಾಡಬೇಕು" ಬದಲಿಗೆ ಇತರ ಸೂತ್ರೀಕರಣಗಳನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ: "ನನಗೆ ಬೇಕು", "ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು" ...

ಜೆ.ಜಿ: ಸಂವಹನದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ನಮಗೆ ತೊಂದರೆ ನೀಡುವವರೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಒಳ್ಳೆಯ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ನಾವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅದೇ ಕುಂಟೆಯ ಮೇಲೆ ಹೆಜ್ಜೆ ಹಾಕುತ್ತೇವೆ: ನಾವು ಕೇಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.

¹ ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ನೋಟವು ಮೇಲ್ಮುಖವಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದರೆ, ಅವನು ದೃಶ್ಯ ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂದರ್ಥ; ಅದು ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಜಾರಿದರೆ, ಗ್ರಹಿಕೆ ಶಬ್ದಗಳು, ಪದಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಕೆಳಗೆ ಜಾರುವ ನೋಟವು ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬನೆಯ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ನೋಟವು ಎಡಕ್ಕೆ ಹೋದರೆ, ಈ ಚಿತ್ರಗಳು, ಶಬ್ದಗಳು ಅಥವಾ ಭಾವನೆಗಳು ನೆನಪುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ; ಬಲಕ್ಕೆ ಇದ್ದರೆ, ಅವರು ನೈಜ ಅನುಭವವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ಆವಿಷ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ, ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.