ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ರಚನಾತ್ಮಕವಲ್ಲದ, ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ಭಾವನೆಗಳ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯ ಭಾಷೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆ ಭಾಷೆಯೊಳಗೆ ಇರುವವರೆಗೆ, ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲ. ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಈ ಭಾಷೆಯ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಇದ್ದರೆ, ಅವರು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ರಚನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆ (ನಡವಳಿಕೆಯ ಭಾಷೆ, ಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಷೆ) ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯಾಗಿ ಮರುರೂಪಿಸಿದರೆ, ಪರಿಹಾರ ಸಾಧ್ಯ. ಅಂತೆಯೇ, ಹಂತಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- ಆಂತರಿಕ ಅನುವಾದ: ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞನು ರಚನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ತನಗೆ ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ. ಪ್ರಮುಖ ಕಾಣೆಯಾದ ವಿವರಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ (ಯಾರು ಏನು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಯಾರು ನಿಜವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಏನು ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ).
- ಗ್ರಾಹಕನ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಪರಿಹಾರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು.
- ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಈ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದು.
ರಚನಾತ್ಮಕವೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸುವ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟದಿಂದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರಗಳ ಹುಡುಕಾಟಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತನೆ. ನೋಡಿ →